Q1.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

訂購完成後，訂單未出貨前都可利用客服私訊更改方式以及配送方式，如已完成出貨則無法修改。

Q2.想了解已出貨訂單配送進度如何?

如須查詢已出貨包裹配送進度，可利用訂單明細裡的追蹤號碼至物流商網站查詢

Q3.目前提供那些付款方式?

目前提供「信用卡」、「貨到付款」、「ATM虛擬帳戶」三種結帳方式。

Q4.如何知道我是否付款成功了呢?

點選「訂單查詢」，輸入訂單號碼和電話號碼，即可查詢您的訂單狀態。

Q5.線上刷卡安全嗎?

本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與印行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

Q6.為什麼線上刷卡會失敗呢?

線上刷卡失敗的原因，有可能是：

(1)您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

(2)您所輸入的卡號資料不正確，包刮您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

(3)您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行聯絡，增加額度即可。

(4)您剛繳交完卡費，但銀行尚未入賬，銀行將會暫時限制線上刷卡。

(5)如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用Master卡或其他卡別。

Q7.購買錯商品了該怎麼辦?

本公司商品皆為客製化商品，無法退換貨。

Q8.若發現收到的商品包裝破損、商品數量品項錯誤怎麼辦?

請在收到商品24小時內內聯絡客服，並提供異常照片以利退換貨事宜。

Q9.是否可以自取?

本商城暫不開放自取及門市取貨，所以商品皆透過此商城銷售出貨。

Q10.我想聯繫專人

歡迎在營業時間聯繫客服提供您的需求，將會盡快為您服務。